[UX실] 고객지원팀 담당자 모집

고객지원팀 담당자 모집

**지원 희망하시는 근무시간대로 지원 부탁드립니다.
1. 주간(월~금) 9시 ~ 18시
2. 야간(월~금) 17시 ~ 02시
3. 심야(주4일, 요일협의) 22시 ~ 10시


주요업무

  • 고팍스 가상자산 거래소 이용관련 고객문의  온라인 상담
  • 유관부서 협의 및 이슈 전파
  • 상세 안내 필요건 아웃바운드 상담
  • 고객지원포털 FAQ 업데이트 관리
  • 고객 안내용 템플릿 작성
  • 공지문 작성 및 게시
  • 방문고객 발생 시 상담 (주간/ 비중 적음) 

 

자격요건

  • 초대졸 이상
  • 고객 대응 경험 1년 이상
  • 엑셀 등 기본 컴퓨터 활용 가능자
  • 고객의 입장에서 새로운 문제 해결 방안을 적극적으로 찾을수 있는 전략적 사고가 가능한 분
  • 정확한 고객니즈 파악 및 유관부서와 원만한 커뮤니케이션 가능한 분
  • CS 마인드 우수하신 분

 

우대요건

  •  고객센터 상담경력이 있으신 분 
  • 고객대응 스크립트 작성 경험이 있으신 분
  • 가상자산 거래소 근무 경험이 있으신 분
  • 비트코인, 이더리움 등 블록체인에 대한 지식을 보유하신 분
  • IT부서와 협업 경험이 있으신 분
  • 채팅 상담 및 인바운드 상담 전환 시 근무 가능하신 분